新移民抵达后，因人生地不熟，常甚至为一些小事也浪费许多时间、金钱。互联网和政府社区等服务机构为新移民安顿提供了许多资讯，但移民安顿遇到的问题各种各样，常需要既针对具体问题又迅速直接的咨询解答。因此，多伦多华人新移民之家除通过互联网为新移民提供安顿资讯和常见问题解答外，还通过在线论坛、电子邮件和电话，为新移民安顿提供在线咨询服务。
咨询协助包括但并不局限于以下主要方面。对我们不能给予即时回答的问题，我们会尽力通过各种途径了解后给予回答。
安顿咨询：包括租房、申请社会保险号、办理医疗保险、开银行帐号、美元存款、购物、电话申请、加拿大介绍、移民心理调适等各类安顿相关问题。解答安顿中遇到的各类问题。
社区服务和求职资源咨询：包括怎样寻找求职资讯、政府协助个人求职资源和社区服务中心介绍、免费英语补习处、小孩日托、子女就读、社区法律援助、及其他政府和社区免费服务资讯等。
理财咨询：加拿大政府的主要补贴金和福利计划及其申请，报税常识，美元存款，保险理财，RESP(儿童教育储蓄计划)及RRSP，求学贷款，公司注册投资等咨询。
短期临时住宿联系安排。
临时医疗保险：新移民抵达后头三个月、父母探亲等临时医疗保险咨询和代理。
邀请父母来加探亲相关事宜咨询。
第一次购房基本常识与注意事项咨询。
若您有问题需要向询问，请先浏览和检索我们的常见问题解答，看是否已经有您的问题答案。若在常见问题解答中找不到答案，欢迎张贴您的问题在我们以下相应的在线咨询论坛上，我们一般情况下均会48小时
内给与答复。或者直接向我们电话或电子邮件咨询。也欢迎您需要帮助时同我们联系和将我们的服务电话与电子邮件信箱地址介绍给您需要帮助的朋友。
多伦多华人新移民之家没有任何外援资助，我们的义务工作人员只是凭基督徒的一份爱心、凭希望多一个相互扶持的华人社团的信念在尽力。